Garantie de satisfaction et de qualité

A PeignezVotreVie, nous mettons une priorité sur la qualité de nos peintures faites sur mesure et sur la satisfaction de notre client. Pour ce faire, nous avons crée des processus de control de qualité qui s’assurent que seules les peintures de hautes qualités sont offertes à nos clients.

Processus de control de qualité – Peintures faites sur mesure

Notre processus a plusieurs étapes :

• Dès que nous recevrons une de vos photos, nous l’analysons pour nous assurer de sa résolution et de sa clarté afin que nos peintres y voient bien les détails. Si la photo ne correspondait pas à nos exigences, nous vous contacterions dans les plus brefs délais pour que vous puissiez télécharger une autre photo. Ou si vous le souhaitiez, nous vous rembourserions votre premier paiement.

• Dès que votre photo s’est transformée en peinture, nous la plaçons dans notre galerie pour voir si sa qualité est à la hauteur de notre standard. Si non, nous la renvoyons pour correction ou même pour qu’elle soit repeinte.

• Nous prenons une photo de votre peinture et nous vous laissons la vérifier en ligne pour confirmation (plus de 90% de nos peintures sont acceptées par nos clients dès la première vérification : ceci est dû au processus de control de qualité).

• Si vous désirez certaines modifications, soyez aussi clair(e) que possible, et nous serons heureux de modifier la peinture en fonction. Nous vous l’enverrions à nouveau pour vérification de votre part après correction.

• Nous n’expédirons votre peinture qu’à partir du moment où vous en êtes satisfait (e).

Garantie de satisfaction - retours de peintures

Lors de votre commande, nous vous demandons de payer seulement 20% du prix. Nos peintres travailleront sur votre peinture pendant environ une semaine. Même si dans le cas rarissime, un client n’était pas satisfait à 100% du résultat, nous donnerions tout de même une rétribution au peintre pour ses efforts. Par conséquent, cette modique somme de 20% n’est pas remboursable.

Dans le cas où vous recevriez une peinture dont l’emballage est endommagé ou en ouvrant, le paquet est endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous vous demanderions de nous envoyer la peinture endommagée afin de la réparer ou de la changer.