Quel est le temps d’attente ?

Le délai dépend de trois facteurs:
   1.) Si vous avez choisi le service normal ou le service express
   2.) Le moyen à utiliser pour peindre la toile
   3.) La taille de la toile

	Portraits de tailles moyennes (sauf fusain/ crayon) (30x40cm,40x50cm,50x60cm)	Portraits de grandes tailles (sauf fusain/ crayon) (60x90cm, 75x100 cm, 90x120cm, 120x180cm)	Fusain et crayon
Service régulier	23 jours	28 jours	12 jours
Service express: (*)	13 jours	17 jours	7 jours

* Si vous êtes pressé de recevoir votre peinture, veuillez sélectionner l’option du service express qui apparaît au bas de la page de finalisation de la commande.

Ce service nécessite un supplément de 15%. Si vous choisissez ce service, votre commande est immédiatement placée en priorité sur notre liste et nos artistes commenceront à la peindre aussitôt.

Note : Si vous désirez modifier la peinture du portrait, cela prendra encore, approximativement  4 jours de plus. Ce délai ne prend pas en considération le temps que le client mettra à confirmer sa  peinture.

Lorsque les photos sont envoyées par la poste, les délais décrits plus haut ne sont valables qu’à partir du jour de la réception des photos.

Combien coûte une peinture à partir d’une photo ?

Un des buts principaux de PeignezVotreVie est de rendre le portrait peint accessible financièrement à tous. Tout notre travail est fait main à 100%, et par des artistes de qualité. Même en réduisant nos coûts, et en recevant un petit profit pour nous même, nous arrivons à vous offrir des prix concurrentiels. Pour vous donner une idée de prix et une table de comparaison, cliquez ici. Attention : lors de votre commande, vous ne payez seulement que 20% du prix !

Puis-je voir ma peinture avant qu’elle me soit envoyée ?

Oui. Dès que la peinture est prête, nous vous contacterons pour que vous puissiez la voir sur notre site web. La plupart de nos clients sont heureux dès la première vision. Cependant, si vous désiriez des modifications, elles seront faites et nous vous enverrions à nouveau un courrier pour approbation. Votre peinture vous sera envoyée dès confirmation de votre part.

Quelles sont les règles en cas de renvoi ?

Détails des règles de retour, cliquez ici.

Pouvez-vous créer des peintures autres qu’à l’huile ?

Nous pouvons transformer votre photo en croquis au fusain (voir exemple sur le côté droit), en peinture à l’eau, pastel, crayon ou encore acrylique. Pour le moment, notre galerie ne montre que les peintures à l’huile, mais nos artistes sont très doués dans tous les genres de peintures – dessins. Vous pouvez obtenir les informations sur nos prix des différents moyens de peindre ou dessiner en commençant votre commande de votre portrait peint.

Quelles photos puis-je changer en portrait peint ?

En fait, si nos artistes arrivent à bien voir les détails de votre photo, ils pourront en faire un portrait peint. Malgré tout, notre expérience vous recommande de faire attention à :

• Envoyez une photo qui flatte la personne photographiée. Si vous n’aimez pas votre apparence sur la photo, ou votre sourire semble faux, votre nez est trop grand, choisissez une autre photo. L’artiste ne pourra pas rendre une apparence meilleure que ce qu’il voit sur la photo.

• Envoyez une photo de haute résolution. Si votre photo est de taille inférieure à 100KB, sa résolution est certainement trop basse. Notre artiste aura plus de mal à peindre à partir d’une photo qui montre peu de détails.

• Faites attention au fond de l’image. Parfois, vous aurez une très belle image de votre enfant, mais s’il y a trop d’éléments triviaux dans le fond, le portrait peint contiendra des éléments sans importance. Dans un tel cas, vous pouvez donner à l’artiste des directives quant au choix de la couleur de fond. Mentionnez le dans la case des commentaires lorsque vous téléchargez la photo.

Je n’arrive pas à me décider quelle photo envoyer. Pouvez-vous m’aider à choisir ?

Les sujets les plus communs de la photo à la peinture sont :

• Portrait de couple – photos de mariage, lune de miel, voyage, ou autres moments qu’un couple tient à cœur. Parfois, une personne du couple l’achète en cadeau surprise à l’autre. D’autres fois, le couple reçoit une peinture en cadeau de mariage, ou pour leurs 50 ans de mariage. Imaginez celui ou celle qui reçoit un tel cadeau…

• Portrait de bébé / enfant – Surprenez quelqu’un avec une peinture de son petit-enfant. Des amis à vous fêtent l’anniversaire de leur enfant – surprenez-les avec une peinture de leur chérubin ; ils auront alors un souvenir à vie de leur enfant à cet âge.

• Portrait peint de famille – les portraits familiaux à l’huile représente un très beau cadeau. Un portrait peint de vos parents, un portrait de toute la famille, vous et vos enfants, etc.

• Amis – vous voulez acheter un cadeau personnel à votre ami(e) qui lui rappellera votre amitié ; trouvez une photo vous réunissant lors d’un voyage, une fête ou un moment bien particulier que vous chérissez.

• Portrait d’animaux domestiques – votre chien, chat, cheval bien adoré… la photo peut être de vous deux, ou seulement votre animal. Un portrait d’animal constitue un cadeau unique pour un(e) amoureux(se) d’animaux.

• Paysage – au lieu d’acheter une peinture de paysage quelconque, pourquoi ne pas choisir un paysage d’un de vos voyages et l’accrocher au mur pour vous en souvenir à jamais. Vous pouvez l’acheter pour vous-même, ou l’offrir à un(e) amoureux(se) de paysages qui l’appréciera tout autant que vous.

Il y a beaucoup d’autres exemples d’idées de peinture. Une peinture d’une maison dans laquelle vous avez grandi, la première voiture, etc. Quelle que soit la photo que vous aimez, nous la transformerons en peinture et elle constituera un cadeau spécial pour ceux que vous aimez. Nous serons très contents de la transformer en peinture.

De quelle taille doit être ma photo ?

Vous pouvez envoyer votre photo en jpeg, gif, bmp ou tiff. Nous vous suggérons de l’envoyer avec la plus haute résolution possible. La grandeur du document n’a pas d’importance. Plus l’image est de bonne qualité, et plus l’artiste pourra créer votre peinture facilement.

Pouvez-vous rassembler des images de plusieurs photos en une seule peinture ?

Oui, nous pouvons ! Vous pouvez envoyer plusieurs photos et choisir les différentes personnes à placer sur une même peinture. Donnez nous simplement les instructions nécessaires lors de votre commande. Vous pouvez télécharger jusqu’à 3 photos différentes par commande (en utilisant la référence photo 1 et 2), et nous indiquer comment rassembler les photos en une peinture grâce à la case des commentaires. Aucun frais ne sera ajouter à ce service.

Puis-je demander quelque chose de spécial à l’artiste ?

Lors de votre commande, après le téléchargement de vos photos, vous pourrez utiliser la case des instructions pour expliquer à l’artiste ce que vous désirez. Nous pouvons faire de la "magie" avec vos photos : nous pouvons ajouter ou éliminer des personnes ou objets, changer le fond, colorer à partir d’une photo noir et blanc, voire peindre ou restaurer à partir de photos endommagées. Vérifiez vous-même.

Puis-je acheter des bons cadeaux ?

Vous pouvez utiliser notre service bons cadeaux. La personne choisi(e) recevra un courrier électronique avec un code spécial qui lui permettra de commander le portrait qu’il/elle voudra.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Paypal- vous pouvez payer au moyen d’une carte de crédit ou en utilisant votre compte Paypal.

ClickAndBuy- propose différents modes de paiement en fonction des pays.

Note : Vous n’avez nullement besoin d’un compte Paypal pour effectuer votre achat.
Lorsque vous arriverez au site de Paypal, cliquer simplement sur la ligne mentionnant :
« Pas de compte Paypal ? Cliquez ici «. Il vous suffira alors, simplement de donner votre numéro de carte de crédit et votre adresse, et vous n’aurez nullement besoin d’ouvrir un compte Paypal.

Quelles devises acceptez-vous ?

Nous acceptons les Dollars Américains, les Livres Sterling, les Euros, les Dollars Australiens, les Dollars Canadiens, et les Yens Japonais. Vous pouvez choisir votre devise sur la première page du processus de commande.

Je ne suis pas à l’aise avec les achats en ligne. De quelle manière suis-je protégé(e) contre la fraude ?

Les achats sur Peignezvotrevie sont sûrs à 100%. Tout le processus de paiement est fait par PayPal, qui est très réputé pour sa sécurité maximum et ses systèmes anti-fraude. Aucun détail de votre carte de crédit ne nous est révélé. Le seul et unique endroit où vous donnez cette information est sur le site web PayPal.

Comment puis-je offrir votre service aux clients de mon magasin ?

http://www.peignezvotrevie.com/partners.asp

Veuillez nous contacter à partners AT peignezvotrevie.com et demandez nous plus d’information.

Comment ma peinture sera-elle emballée pour l'expédition?

Nous offrons 3 différentes possibilités :

1) Enroulée : La peinture peut être livrée enroulée à l’intérieur d’un tube réservé spécialement à cet effet. Cette option est gratuite.

2) Sur un Châssis entoilé : La toile est tendue sur des barres en bois. (Cette option n’est valable que pour les peintures à l’huile et les peintures acryliques)

3) L’encadrement : La peinture sera encadrée selon le choix que vous effectuerez. Vous pouvez voir nos échantillons d’armature. Vous pouvez choisir l’option qui vous plaira en passant votre commande. Vous pouvez voir les différentes options en cliquant ici.

Ma question n’a pas de réponse sur cette page, que puis-je faire ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire courrier électronique, et nous envoyer vos questions, ou essayer notre chat en direct.